01
信息从哪里来
绝大多数信息是你为了用上某件功能而留下的,还有一部分是客户端在运行中自然形成的记录。按来源分成三类,比较容易对上号。
你自己填写的内容
- 反馈问题时留下的联系邮箱或电话,以及你对故障现象的描述;
- 订阅更新提醒时勾选的项目,可以按赛事、球队、版本通道三个方向自由组合;
- 内容与渠道协作对接时提供的机构名称、对接人和联系方式。
使用中产生的记录
- 你访问过的页面,例如更新记录、排查知识库、版本与终端方案,用于了解哪些内容最常被翻看;
- 客户端启动、通道连接与数据导出的执行状态,包括 CSV 与表格两种格式的导出完成情况;
- 出现异常时生成的错误码和发生时间,这类记录是定位问题的第一手线索。
设备与运行环境
- 设备属于移动端、PC端还是大屏终端,这是选择排查路径的首要判断;
- 操作系统版本、浏览器类别,以及屏幕尺寸落在哪一档;
- 你当前使用的版本号,形如 v4.2.0。各端入口和功能上的差别,可以在版本与终端方案里逐项对照。
02
用在哪些地方
这些信息集中在四件事上,每一件都指向你能直接感受到的结果。
用途 01
判断版本与你的设备合不合
结合设备类型、系统与版本号,判断你该走哪条通道、要不要升级到当前稳定版本,减少反复试错。
用途 02
把故障快速定位到具体环节
遇到版本更新打不开或 PC 端登录异常时,错误码、发生时间与终端信息能直接指向出问题的环节,不用你反复描述。
用途 03
把订阅提醒发到点上
按你勾选的方向推送版本通道变化和赛事数据归档进度,提醒频率由你自己调整,随时可以改。
用途 04
改进内容与通道表现
汇总后的访问与导出情况,用来决定下一轮优先优化哪个页面、哪条通道、哪一档屏幕尺寸。
与赛后复盘服务无关的推广不会使用这些信息,订阅偏好也只服务于你本人勾选过的提醒。
03
保存多久,谁能看
信息不是留下来就一直放着。不同类型的记录有各自的保存期限,到期后按流程清理。
- 故障排查记录保留 180 天,足够覆盖一次版本发布到修复的完整周期;
- 订阅偏好在取消订阅后 30 天内清除,之后不再收到任何提醒;
- 数据导出任务记录保留 90 天,与导出功能支持回看的时段保持一致。
访问权限怎么控制
内容团队 18 人分成版本记录组、终端排查组与数据校对组,各组只打开与自己工作相关的字段。完整联系方式需要二次授权后才能查看,查阅动作会留下记录。自建终端实验室的 42 台测试设备使用独立环境,测试数据不与线上数据混放。
最小必要
终端兼容通道排查只取定位问题需要的那几项:设备类型、操作系统与浏览器、屏幕尺寸档位、版本号和错误码。与本次问题无关的浏览记录不会进入排查流程。对外发布的季度终端兼容报告,使用的是汇总后的结果。
04
协作方之间的信息往来
让数据准、让通道通,离不开外部伙伴。我们把协作内容说清楚,你就知道哪些信息会离开站点。
与赛事数据机构
目前与 12 家赛事数据机构保持内容协作,往来的内容是赛程、比赛结果与字段说明,用于把赛后数据在比赛结束后的归档环节做准。这类往来不涉及你的邮箱、电话与订阅偏好。
与终端设备厂商
与 5 家终端设备厂商核对兼容参数时,提供的是设备型号、系统版本与错误码,用途只有一个:定位某条通道在特定机型上为什么走不通。导出给对方的内容里不含联系方式,也不含订阅选择。
区域性访问
用户覆盖全国 31 个省级行政区,海外华语用户约占 9%。跨区域访问时优先就近接入,通道日志只保留定位故障所需的字段,不做额外留存。
05
你可以提出的请求
关于留在站点的信息,你能做的事情有下面这些。提出方式不复杂,写清诉求和涉及的设备或账号情况就行。
查询
想知道我们留了你的哪些信息、用来做什么,可以提出查询,我们会把对应记录和用途一并说明。
更正
邮箱写错了、设备换了、订阅方向点错了,都可以直接改,改完之后的提醒按新设置走。
删除
希望删除联系方式或排查记录,说明范围即可,删除后相关的订阅提醒也会同步停止。
撤回同意
不想再收到更新提醒,可以在订阅入口自己关掉,也可以直接告诉我们,剩下的保存期限照旧执行。
06
这份说明的修订
版本迭代保持每两周一个小版本、每季度一个稳定版本的节奏,这份说明随版本同步更新,用修订序号标注,当前为 v4.2.0。发生了与你相关的调整,会通过你勾选过的版本通道发出提醒,在更新记录里也会留下说明。
-
v4.2.0 · 当前版本
收紧了终端环境信息的取值范围,补充与设备厂商协作时提供内容的具体说明。
-
v4.1.0 · 上一稳定版本
增加订阅偏好的保存与撤回细则,明确了取消订阅后的清除时间。
-
v4.0.0
按信息范围、使用用途、保存与权利重新划分章节,便于按问题直接找到对应段落。
继续使用站点与客户端,即表示接受修订后的说明;如果你不接受,可以提出删除请求并停止使用。站点规则与数据使用方式另见使用条款,版本与通道的调整过程可在更新记录中回溯,从首页也能进入各个入口。